“案件注销”工具主要方便前端一线人员提交案件注销申请，并快速获悉后台审核意见，建立起前端一线申请人员和后台审核人员间信息互通渠道。

       理赔服务流程中，定损服务向来是客户最为关心的焦点，而定损服务中“客户预约和辅助到店”工作直接影响客户体验和定损时效。

       为此，我们针对性开发了“定损预约”小工具，它能及时反馈客户到店信息并支持多方共享，将查勘和定损节点紧密衔接，案件始终有责任人跟踪处理，减少客户被动等待，让理赔服务更贴心。

       客户出险地的精准性直接影响任务调度的准确性和查勘员抵达现场的时效性。

       理赔业务中因为各种原因，如客户不熟悉地理位置或信号弱沟通不畅等，导致客户出险地位置难以获悉，严重影响理赔时效和客户体验。

      “出险地精准定位”工具能快速解决该问题，通过系统自动定位客户出险地，减少人工沟通成本和干扰因素，真正做到及时、准确，让理赔服务更轻松更高效。

      “智能调度”工具作为总公司GIS调度的辅助工具，主要解决GIS调度失败任务的二次调度问题。

        通过设定调度规则，如片区划分、排班表等将任务调度给目标对象。由人工调度过渡为系统自动调度，不仅提升调度时效性和准确率，还能大量减轻人工二调岗工作压力。

        调度规则支持个性化定制。

        针对现场查勘案件，根据查勘员状态分为四个小节点：收到任务、出发去现场、已抵达现场、撤离现场等。

        系统自动记录四个小节点的时间点和历时时长。

        通过查勘节点精细化管理全面完整呈现查勘整体情况和案件处理节奏。